よくある保育士の悩み＆解決策を紹介！保護者対応・人間関係・業務量など

ここでは、保育園で働く保育士が直面しやすい悩みと解決策を解説します。保育士として働くなかで抱えている悩みに合わせて、どう対応したら良いのかの参考にしてみてください。

保育士のなかには、「園長の保育に関する価値観や方針が合わない」と悩む方もいます。たとえば、「園長から子どもが友だちを怪我させたときには厳しく叱るように言われたが、恐怖心を与えるような保育はしたくない」のような、保育観が園長と反するような場面です。園長の保育観や方針と自分の考えが合わないものの、指示に従わないと人間関係が悪くなると悩み、ジレンマを感じることもあるでしょう。

園長の保育観や方針が合わないときは、すぐに反論するのではなく、自分なりの対応方法を検討することがポイントです。たとえば、「厳しく叱る」というのは、怒鳴って恐怖心を与えることではないため、「『どうしてこうなったのか』『どうしたかったのか』など、子どもの気持ちを聞き、ルールや怪我をする危険を丁寧に説明する」といった自分なりのやり方を考えます。

また、先輩保育士は自分より園長との付き合いが長いため、保育観や方針に沿ってどのように対応しているか聞いてみるのも手です。園長からあまりにも無理難題な保育方針を押し付けられたときは、主任保育士や先輩保育士などに相談し、自分の気持ちを守る行動も大切になります。

保育士は、ほかの職員と一緒に子どもたちを見守るなかで、保育観が合わないと悩むこともあるようです。たとえば、1歳児クラスの保育において、後輩保育士は「どのような経験も成長につながると考え、少しばかりの危ない遊びや喧嘩しそうな場面では声掛けをしない」。自分は「子どもの月齢や発達に応じて、まずは成功体験を積んでいけることを重視し、なるべく怪我や喧嘩につながることのない安心できる安全な環境を設定する」といった保育観のズレが発生することがあります。

保育観にズレが生じると、相手との距離を感じ、「職場の人間関係が上手くいかない」といった悩みにもつながるかもしれません。

同僚と保育観のズレを感じたときは、どのような考えをもって保育をしているのか、観察したり直接聞いたりして相手を理解すると、誤解が解ける可能性があります。相手の保育観が合わないと単に否定するのではなく、背景を理解すれば長所・短所として受け止められるかもしれません。同じ保育園で働く保育士であっても保育観はさまざまなため、同僚はチームメイトとして、お互いの長所・短所を理解して、フォローしあうことが大切です。

「抱っこすると泣いてしまう」「お話をしてくれない」など、子どもに心を開いてもらえないことに悩む保育士もいるかもしれません。たとえば、「クラス担任が自分に代わって半年経つが、なかなか緊張が解けず自分からお話をしてくれない子どもがいる」といった場面です。信頼関係は徐々に築いていくものであると分かっているものの、子どもが素を出したり安心感を持ってくれたりするまでに想定以上の時間が掛かると、焦ることもあるでしょう。

子どもが心を開いてくれないときは、前任のクラス担任に相談してみましょう。前任のクラス担任であれば、子どもと関わった実体験をもとに具体的なアドバイスをもらえる可能性があります。また、保護者に子どもの好きな遊びや苦手なこと、ハマっているキャラクターなどを聞くと、子どもとのコミュニケーションが増えるかもしれません。

なお、笑顔で話したりよく褒めたり、行動をよく観察したり、保育士が子どもと関わるうえでの基本的な行動も見直してみましょう。改まって子どもと2人で話そうとすると緊張する空気を作ってしまうかもしれないので、周りの子たちと複数人で会話するのも手です。好きな遊びを一緒にしたり、活動のなかで間接的に話しかけたり、リラックスした環境での関係構築も試みてみましょう。

保育士の経験が浅かったり、子育て経験がなかったりする方は、保護者からの相談に上手く対応できないと悩むかもしれません。また、保育士経験が長い方も、保護者からの相談内容によっては、「適切なアドバイスができない」と感じることもあるようです。

たとえば、「子どもが夕飯のときに歩き回って、言うことを聞かない」と保護者から相談を受けたとき、保育園では座って給食を食べられているので、アドバイスが考え付かないと悩むかもしれません。保育園と家での子どもの様子は違うこともあるため、保護者の悩みを理解しづらい場合もあるでしょう。

保護者からの相談に対しては、気持ちに寄り添い十分に傾聴したうえで、園で実践している声がけや対応の工夫を伝えることがポイントです。たとえば、子どもが言うことを聞かない悩みに対しては、まず「お母さんが甘えられる存在になっている」「家は安心して過ごせる場所だから」のように伝えます。そのうえで、食事中に歩き回る場合は、「料理や食べ物の話をしながら食べる」「座って食べているときによく褒める」「集中して食べられる量に減らしてみる」といった提案をしてみましょう。

相談を受けたあとも、継続して様子を聞いたり給食中の様子を伝えたりすると、一緒に解決策を考えやすくなるかもしれません。

保育士は、園だよりの作成や保育の記録など、事務作業に時間が掛り悩む方もいるでしょう。たとえば、保育の記録は、普段の子どもたちの様子を思い返したり、自分の考えを書いたりするため、時間が掛かりがちな作業です。子どもの成長や園での過ごし方、自分の思いなどを、どのように文章で表現したら良いか悩むかもしれません。また、働き始めのころは、目の前の業務に精一杯で、保育の記録に何を書いたら良いか思い浮かばないこともあるようです。

保育の記録を書くポイントは、子どもの様子や印象で残ったことをその都度メモしておくことです。簡単な内容でもメモしておくと、保育の記録を書く際に状況を振り返りやすくなります。また、先輩保育士が書いた保育の記録を見せてもらうと、どういった内容を書いたら良いか、表現の仕方などが参考になるかもしれません。先輩保育士からは、書き方のコツについてアドバイスをもらえることもあるでしょう。

人手の状況や職場の雰囲気によっては、希望どおりに休みを取得できず悩むこともあります。人手不足の保育園では、有給が取りづらいと感じるかもしれません。また、クラス担任だったり役職に就いていたりすると、希望の日に休みを取れないこともあるでしょう。育児中の保育士は、希望どおりに休みを取れないと、「子どもの学校参観を欠席する」「祖父母に子どもを見てもらう」といった状況が発生することもあるようです。

希望どおりに休みを取得するためには、なるべく早めに相談することが大切です。早めに相談すれば、職場もシフト調整がしやすくなります。また、日程のこだわりがない保育士は、希望日を複数提示するのも手です。ただし、自分が休むことでシフトを回せないくらい人手が不足している場合は、状況が改善するまでに時間が掛るかもしれません。「休み」について悩んでいる方は、年間休日数が多い職場や有給取得率が高い職場への転職も視野に入れてみましょう。

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残業や持ち帰り仕事が常態化している場合は、業務負担によるストレスを感じるでしょう。また、残業や持ち帰り仕事が多いと、体調管理が難しくなり、体力的にも精神的にもきつく感じるかもしれません。保育園によっては、昔からの慣習で行事や製作の準備などを持ち帰り仕事している保育士もいるようです。年度末や年度初め、行事前などの繁忙期は、残業が続き疲れが溜まりやすくなります。

残業や持ち帰り仕事を減らすためには、タスクに優先順位を付けることがポイントです。今日やらなければいけないことと、明日以降でも大丈夫なことに分けて、優先順位を付けていけば効率よく業務を進めやすくなります。また、季節ごとに変える保育室の飾りつけや行事の備品は、使い回せるようにしておくと作業負担を減らすことが可能です。クラスだよりや園だよりなども、昨年のものをベースに書き換えたりテンプレートを使ったりして、作業時間を短縮できる工夫をしましょう。

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保育士は、子どもの保育だけでなく、保護者対応や事務作業、保育室の整備など幅広い仕事を任されるため、業務量の多さの割に給料が低いと悩むかもしれません。子どもがケガをしたり急病の対応をしたりすると、責任の重さを痛感し、給料と業務負担を考えると割に合わないと感じる場面もあるでしょう。また、クラス担任や主任など、より責任の重い仕事を任されているにもかかわらず、昇給額や手当が少ないと不満に思うかもしれません。

業務量の多さにより残業時間が長かったり持ち帰り仕事が発生したりする場合、まずは上司に相談してみましょう。サービス残業や持ち帰り仕事をすると、上司は実際の労働時間を把握できなくなる恐れがあります。悩んでいる状況を上司に相談すれば、担当業務を調整してくれたり、保育補助のサポートを付けてくれたりするかもしれません。

また、職場の評価制度の内容が確認できるのであれば、働きぶりに見合った評価がされているのか確認してみましょう。なお、経験年数やスキル次第では、ほかの職場に転職すると給料アップにつながることもあるため、転職を検討してみるのも手です。

▶今より条件が良くなる職場を教えてもらう

経験やスキルはあるものの役職に就けず、将来に不安を感じている保育士の方もいるかもしれません。職場によっては、役職に空きが出ず、若手の保育士がキャリアアップしにくい状況も考えられます。また、評価制度の内容が不透明で、役職に就くために必要なスキルや経験が分からないと悩む方もいるようです。役職に就けないと、保育士のキャリアについて不安を感じやすくなるでしょう。

いまの職場で役職を目指す場合は、キャリアアップ研修を受けたりスキルを高めたりしましょう。こども家庭庁の「保育士のキャリアアップの仕組みの構築と処遇改善について（p.10）」によると、キャリアアップ研修は保育士経験年数3年以上から受講が可能で、職場で研修を受けた分野のリーダーに就くと処遇手当が支給されます。

また、上司に役職を目指したい意思を伝えれば、キャリアアップに必要なスキルや経験についてアドバイスがもらえるかもしれません。なお、役職に空きがなくて就けない場合は、転職する選択肢もあります。主任保育士を募集していたり若手が活躍していたりする保育園では、経験やスキルが評価され役職に就けるかもしれません。